在這場(chǎng)疫情阻擊戰(zhàn)中，她們堅(jiān)守在最基礎(chǔ)、最核心的一環(huán)——社區(qū)。深夜值班、風(fēng)雪天站崗、元宵節(jié)挨家挨戶(hù)排摸情況、收到“強(qiáng)制休息令”、直接睡在辦公室……這些情況在她們身上幾乎普遍存在，她們的工作繁瑣、復(fù)雜、辛苦，她們是社區(qū)“大管家”——社區(qū)書(shū)記。
今天是國(guó)際三八“婦女節(jié)”，這里我們記錄下她們的防疫故事，感謝她們?yōu)槭刈o(hù)家園所做的一切！
（排序不分先后）
面對(duì)兒子的委屈
她說(shuō)：還有更多人需要守護(hù)
● 人物名片：楊歡歡，經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)（海昌街道）雙聯(lián)社區(qū)黨支部書(shū)記，34歲。
雙聯(lián)社區(qū)是2019年成立的新社區(qū)，有不少新居民，社區(qū)結(jié)構(gòu)比較復(fù)雜，而社區(qū)工作團(tuán)隊(duì)卻很年輕，這次疫情對(duì)于他們來(lái)說(shuō)是個(gè)不小的考驗(yàn)。
“一上來(lái)就遇到這么大的挑戰(zhàn)，我們對(duì)社區(qū)居民還不夠熟悉，說(shuō)實(shí)話(huà)心里是沒(méi)有底氣的?！彪p聯(lián)社區(qū)年輕的85后黨支部書(shū)記楊歡歡說(shuō)。
楊歡歡（左）
沒(méi)有底氣就要增加底氣，不熟悉就要多了解！
楊歡歡跟社區(qū)干部一起，通過(guò)電話(huà)、上門(mén)詢(xún)問(wèn)等方式挨家挨戶(hù)排摸，從年初一到現(xiàn)在，大家都只休息了一天，經(jīng)常忙到晚上十二點(diǎn)才能下班。不過(guò)，楊歡歡說(shuō)，幾次排摸下來(lái)，對(duì)社區(qū)的情況掌握了很多。
工作上，楊歡歡一直在努力做一個(gè)溫暖的社區(qū)書(shū)記，每次例行詢(xún)問(wèn)后，都會(huì)特地囑咐居民——“特殊時(shí)期盡量少出門(mén)，正好多陪陪家人?！薄耙咔檫^(guò)后歡迎大家回家?！被蛟S正是多了幾句關(guān)切的囑咐，大部分居民都非常支持社區(qū)工作。
楊歡歡（左一 資料圖）
不過(guò)也難免遇到意外，疫情期間，有一對(duì)夫妻帶著兩個(gè)孩子從福建返程，因?yàn)闆](méi)有提前聯(lián)系社區(qū)，特殊時(shí)期，小區(qū)回不去，賓館也聯(lián)系不到。
“當(dāng)時(shí)夫妻倆和兩個(gè)小孩都在哭?！睏顨g歡回憶當(dāng)時(shí)的情況，因?yàn)樽约阂彩莾蓚€(gè)孩子的媽媽?zhuān)吹竭@場(chǎng)景心里非常難受，“一直溝通到晚上十一點(diǎn)，終于妥善解決了?！?/p>
這段時(shí)間，忙于防疫工作的楊歡歡，難免疏忽了對(duì)孩子的照顧。一天她的大兒子非常委屈地問(wèn)媽媽?zhuān)骸盀槭裁创汗?jié)別人的爸爸媽媽都可以陪孩子玩，你一天到晚工作不陪我？”
楊歡歡（右 資料圖）
楊歡歡只能解釋?zhuān)皇撬幌?，只是因?yàn)檫€有更多的人需要她守護(hù)，“要心懷百姓，不能只考慮自己?！?/p>
困難沮喪時(shí)有群眾的關(guān)心
讓我重燃激情
● 人物名片：陸欣，硤石街道海青橋社區(qū)黨委書(shū)記，31歲。
陸欣在海青橋社區(qū)工作已經(jīng)快10年了，每一年的婦女節(jié)她都是在工作中度過(guò)的。往年，她會(huì)帶著居民參加健身走活動(dòng)，今年比較特殊，她打算給社區(qū)的志愿者們送慰問(wèn)品。
陸欣（左）
陸欣介紹，作為一名社區(qū)書(shū)記，自己基本是24小時(shí)處于待機(jī)狀態(tài)，即使下班后也隨時(shí)隨地關(guān)心著社區(qū)里的事務(wù)，遇到問(wèn)題爭(zhēng)取第一時(shí)間處理。
作為年輕有活力的90后，陸欣表示，自己會(huì)用新思維來(lái)解決問(wèn)題。當(dāng)時(shí)社區(qū)需要上門(mén)一戶(hù)一戶(hù)排查情況，有些防范意識(shí)特別強(qiáng)的居民，不愿給陸欣和工作人員開(kāi)門(mén)，陸欣便提出，可以在微信群通過(guò)網(wǎng)絡(luò)登記的方式在線(xiàn)排查，這個(gè)方法不僅避免了接觸，還實(shí)打?qū)嵦岣吡斯ぷ餍省?/p>
因?yàn)閷?duì)社區(qū)里的大小事務(wù)都很上心，社區(qū)里的阿姨們特別喜歡她，像是對(duì)待自己的孩子一樣。有的阿姨接完孩子放學(xué)，會(huì)去社區(qū)幫著陸欣排桌子、疊報(bào)紙。平時(shí)看她在加班，阿姨們還會(huì)給她送吃的?！半m然是些小事，但會(huì)覺(jué)得特別暖心?！标懶佬χf(shuō)。
在防疫期間，陸欣在工作中也碰到過(guò)“釘子”，“那天有位居民來(lái)社區(qū)索要口罩，語(yǔ)氣比較差。我們向他解釋在社區(qū)領(lǐng)取口罩是需要微信預(yù)約排隊(duì)的，但他不接受，非要領(lǐng)取，最后只能勻出一個(gè)給他，他才離開(kāi)?！?/p>
陸欣說(shuō)，“當(dāng)然也有讓人心頭一熱的事情?！本驮谶@位居民離開(kāi)后，大家情緒都不太好，這時(shí)來(lái)了幾位愛(ài)心人士送來(lái)了物資，還表示愿意捐錢(qián)出力，讓大家特別感動(dòng)，“大部分居民都是非常理解和配合，讓他們覺(jué)得暖心，低落之后重燃工作激情。”
她接到了“強(qiáng)制休息令”
● 人物名片：王婷，海洲街道梨園社區(qū)黨委書(shū)記、居委會(huì)主任，35歲。
王婷，2018年底開(kāi)始擔(dān)任海洲街道梨園社區(qū)黨委書(shū)記，社會(huì)工作與服務(wù)專(zhuān)業(yè)的她，畢業(yè)后從大學(xué)生村干部做起，一直從事著基層工作。
王婷
從大年三十起，王婷每天工作超12個(gè)小時(shí)，在疫情最嚴(yán)重的那段日子，每天凌晨才回家，平均只能睡3到4個(gè)小時(shí)。在過(guò)去的一個(gè)多月時(shí)間，王婷只休息了兩天，這還是上級(jí)要求的“強(qiáng)制休息”。
作為整個(gè)社區(qū)的“把關(guān)人”，王婷需要面面俱到，工作量非常大，單說(shuō)安排志愿者就要耗費(fèi)很大精力。社區(qū)一百多位志愿者，15個(gè)門(mén)崗上哪里缺人、哪里人多，她都安排得明明白白。
王婷笑言這段時(shí)間自己的電話(huà)成了熱線(xiàn)，但每天打進(jìn)來(lái)的上百個(gè)電話(huà)里沒(méi)有自己的家人，“因?yàn)榧依锶伺麓驍_我工作，所以不會(huì)給我打電話(huà)?！?/p>
王婷（左一）
1月28日那天，王婷像往常一樣忙著工作，突然看到親人都在微信群里給自己的女兒發(fā)生日祝福，這時(shí)她才想起來(lái)，那天是女兒生日。
提起這事，王婷總會(huì)感覺(jué)虧欠女兒。不過(guò)，女兒很懂事，還畫(huà)了幅畫(huà)送給她，家里人也都很支持她的工作，給了她很多力量?！坝屑依锶酥С?，我才能撐過(guò)來(lái)?！蓖蹑谜f(shuō)。
防疫期間，社區(qū)成員團(tuán)結(jié)一致，志愿者主動(dòng)幫忙承擔(dān)任務(wù)，大家一起齊心協(xié)力地完成工作，讓王婷感到很欣慰，“做的時(shí)候不會(huì)感覺(jué)到辛苦。”她說(shuō)，“一個(gè)微笑，一份感激，我的付出就是值得的?！?/p>
王婷說(shuō)，當(dāng)時(shí)因?yàn)閷?zhuān)業(yè)對(duì)口，選擇這份工作的時(shí)候沒(méi)有過(guò)多的考慮，剛開(kāi)始也出現(xiàn)過(guò)不適應(yīng)，受到過(guò)挫折，之后一邊工作一邊成長(zhǎng)，現(xiàn)在自己常能感受到這份工作帶來(lái)的幸福感與成就感。
在卡點(diǎn)上迎接生日
● 人物名片：方敏，長(zhǎng)安鎮(zhèn)（高新區(qū)）怡院社區(qū)黨委書(shū)記，51歲。
2月2日，方敏在疫情防控一線(xiàn)崗位上，迎來(lái)了自己51歲的生日。不過(guò)這是當(dāng)天早上8點(diǎn)，有居民送上微信祝福，她才反應(yīng)過(guò)來(lái)2月2日是自己的生日。
方敏（左二）
從年初一開(kāi)始，方敏一直沖在防疫前線(xiàn)。這段時(shí)間，每天晚上12點(diǎn)，她都要去社區(qū)里的各個(gè)服務(wù)點(diǎn)看看，有一天晚上，她照例去查看，發(fā)現(xiàn)有個(gè)點(diǎn)下一班輪值人員沒(méi)有及時(shí)到崗，方敏想也沒(méi)想，干脆自己頂上去。
此外，她還創(chuàng)新了“1+5+X”的工作機(jī)制，就是“1個(gè)網(wǎng)格長(zhǎng)+5個(gè)中心戶(hù)+X位群眾”，對(duì)組織架構(gòu)、參與人員、服務(wù)水平三個(gè)方面進(jìn)行全面兜底，將防控工作細(xì)化到崗、量化到人。
在采訪(fǎng)中，方敏反復(fù)提到，“這次疫情讓我特別感恩，感謝每個(gè)志愿者，他們背后都有一個(gè)溫馨故事?！?/p>
社區(qū)里有一對(duì)夫妻，本身身體不好，但仍積極要求參加防疫工作，他們對(duì)方敏說(shuō)：“不要感謝我們，小區(qū)是我們的家，在家里做事，不用說(shuō)感謝?！鼻疤?，方敏還接到一位居民的電話(huà)，他說(shuō)告訴方敏，距離上一次排班，自己已有十幾天沒(méi)輪到值班，啥時(shí)候能排上啊！
這些小事都讓方敏感動(dòng)，還有很多居民當(dāng)面說(shuō)的或是微信里的感謝話(huà)語(yǔ)，方敏每每看到都會(huì)熱淚盈眶。
方敏（左三）
前幾天，方敏就在籌劃“三八婦女節(jié)”，打算自掏腰包給社區(qū)的女志愿者們每人準(zhǔn)備一個(gè)蛋糕，感謝她們的付出。這個(gè)想法被市中心醫(yī)院馳援湖北醫(yī)生朱正一的妻子尹佳群知道了，兩人合計(jì)一下，禮物升級(jí)，變成了每人一個(gè)蛋糕、一朵花和一封感謝信。
“希望疫情早點(diǎn)結(jié)束，希望所有的同事、志愿者可以睡個(gè)安心覺(jué)，能夠坐下來(lái)休息?！狈矫粽f(shuō)道。
發(fā)動(dòng)新居民守護(hù)“新家園”
● 人物名片：鄭映紅，尖山新區(qū)（黃灣鎮(zhèn)）尖山社區(qū)黨支部書(shū)記，43歲。
43歲的鄭映紅到尖山社區(qū)就任還不足兩個(gè)月，就遇上了新冠肺炎疫情。在尖山社區(qū)，算上她一共只有6名工作人員，應(yīng)對(duì)嚴(yán)峻的防疫工作，這無(wú)疑是一次“大考”。
尖山社區(qū)是尖山新區(qū)（黃灣鎮(zhèn)）新居民主要聚集地，租住了近6000名新居民，面對(duì)比本地戶(hù)籍人口多得多的新居民，要有效推進(jìn)防控疫情、推動(dòng)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，任務(wù)相當(dāng)艱巨。
鄭映紅（中）
“最開(kāi)始，排摸出來(lái)有2038位新居民沒(méi)有回老家，其中60多人需要居家醫(yī)學(xué)觀察，要24小時(shí)守護(hù)?！备咔榉揽赜嘘P(guān)的數(shù)據(jù)，鄭映紅都可以脫口而出。
面對(duì)難題，鄭映紅冷靜思考，新居民多，那就從新居民黨員抓起，讓黨員帶動(dòng)其家屬、同事、朋友，就這樣，鄭映紅帶著尖山社區(qū)慢慢探索出了“以新帶新、以新聯(lián)新、以新管新”的模式。
一呼百應(yīng)！最早動(dòng)員的28名黨員志愿者，很快就拉起一支300多人新居民志愿者隊(duì)伍，一起參與拉網(wǎng)排查、觀察管護(hù)、卡口執(zhí)勤等工作。
同時(shí)，鄭映紅又聘任了30名新居民擔(dān)任微網(wǎng)格長(zhǎng)，聯(lián)系社區(qū)內(nèi)新居民戶(hù)1633戶(hù)，“組團(tuán)”入戶(hù)，進(jìn)行新居民人員信息核實(shí)登記、體溫檢測(cè)登記、返廠返崗人員排摸登記等，管好了樓道口。
“真正感受到群眾的力量是非常大的?！编嵱臣t說(shuō)，新居民很積極，他們主動(dòng)報(bào)名主動(dòng)值班，有些人輪值了十幾次，還有幾個(gè)人堅(jiān)持輪值了一個(gè)月。
“社區(qū)里一天接待1000多個(gè)人?！边@是鄭映紅在2月21日凌晨2點(diǎn)13分發(fā)的一條朋友圈。那天鄭映紅迎來(lái)了防疫中最忙的一天。
原來(lái)，隨著復(fù)工復(fù)產(chǎn)的推進(jìn)，回到社區(qū)的新居民一天比一天多。為此，鄭映紅和社區(qū)工作人員一起忙到凌晨2點(diǎn)?？紤]到人流量，他們把社區(qū)家宴中心改造為臨時(shí)返程人員報(bào)告登記服務(wù)站。
平日里，鄭映紅就喜歡拍照，這段時(shí)間，她的朋友圈里全都是她拍攝的新居民志愿者。她說(shuō)，這次防疫工作，最根本的就是激發(fā)了新居民的“新力量”，讓新居民承擔(dān)起了守護(hù)家園的責(zé)任。
住在辦公室的女書(shū)記
● 人物名片：張利娟，鹽官鎮(zhèn)郭溪社區(qū)黨總支書(shū)記，54歲。
原本一年365天里，總有300個(gè)夜晚在辦公室加班的張利娟，自2月以來(lái)干脆就在社區(qū)辦公室里住下了，有時(shí)候好幾天都不回家。
張利娟（左一）
鹽官鎮(zhèn)郭溪社區(qū)一半是老街區(qū)，一半是新農(nóng)村，人員較為復(fù)雜。本地戶(hù)籍80戶(hù)580人，加上新居民，有2000多戶(hù)5800多人。眾多的新居民給防疫工作增加了難度。但張利娟沉穩(wěn)應(yīng)對(duì)，她知道自己可以把工作做好，“我做事比較細(xì)致，要么就不做，要做就要做好。”
張利娟把郭溪社區(qū)分成5個(gè)網(wǎng)絡(luò)，由6個(gè)班子成員管理，她自己也負(fù)責(zé)一個(gè)網(wǎng)格。再把5個(gè)網(wǎng)格細(xì)化，分成26個(gè)微網(wǎng)格，壓實(shí)防控網(wǎng)。
不僅如此，張利娟還提出，盡可能讓每項(xiàng)工作人性化。對(duì)待居家醫(yī)學(xué)觀察的人員，張利娟說(shuō)，要提供“保姆式”24小時(shí)“熱線(xiàn)”服務(wù)，不僅為居民購(gòu)買(mǎi)生活用品，還讓他們隨時(shí)可以連線(xiàn)社區(qū)干部?！拔易约阂矌退麄冑I(mǎi)菜?！睆埨暾f(shuō)。
最近，要回來(lái)復(fù)工的新居民增多，張利娟也安排好社區(qū)24小時(shí)值班，確保他們不管什么時(shí)候來(lái)，都有人接待。
很多事情，張利娟都要親力親為。比如坐上巡邏車(chē)，用喇叭喊話(huà)讓大家不要出門(mén)；上門(mén)排查外來(lái)人口流動(dòng)情況；去卡點(diǎn)查看物資補(bǔ)給……“我就是很操心，每天結(jié)束工作都凌晨2點(diǎn)了，方方面面的事情，都要考慮到。”
張利娟（左二）
忙碌之余，張利娟也一直被感動(dòng)。居家醫(yī)學(xué)觀察的新居民詹志剛，看到志愿者很辛苦，自己在家也幫不上忙，就給社區(qū)捐了3萬(wàn)塊錢(qián)；海寧永力實(shí)業(yè)有限公司董事長(zhǎng)何勵(lì)湧，自2月6日開(kāi)始，為防疫志愿者準(zhǔn)備午餐和晚餐，每天200多份；社區(qū)8個(gè)卡點(diǎn)，經(jīng)常有熱心居民送食物，有時(shí)候一個(gè)晚上都要來(lái)好幾波熱心居民送食物……這些暖心的舉動(dòng)是張利娟忙碌的動(dòng)力。
張利娟每天都會(huì)寫(xiě)工作日記，記錄當(dāng)天的事情和安排好第二天的事情，讓一切有條不紊地進(jìn)行。張利娟說(shuō)她知道自己肩上的擔(dān)子重，但是有大家的支持，能挑得起來(lái)。
也許我們看不清口罩背后她們的樣子，但我們每個(gè)人都會(huì)記住，她們默默付出的背影。這樣的女社區(qū)書(shū)記還有很多很多…正因?yàn)橛兴齻?，千家萬(wàn)戶(hù)得以安寧。向她們致敬！希望她們照顧好自己！
